to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kampanya Puanlarım İki Kat Değerle Kullanılmadı, Destek Yetersiz Kaldı
Marka: Pazarama
Kampanya: “1–9 Kasımda Banka Puanlarını Pazarama'ya Aktar, 11 Kasım'da Tam İki Kat Değerli Olsun”
9 Kasım öncesinde toplam 2.063,87 TL tutarında banka puanımı Pazarama hesabıma aktardım. Kampanya şartlarına uygun olarak 11 Kasım’da bu puanları iki kat değerle (4.127,74 TL) kullanmayı beklerken iki kat değer uygulanmadı. Pazarama internet sitesi üzerinden kullanım denemesinde sorun yaşadım. Puanlarımın bir kısmını 11 Kasım’da harcadım, şu an hesabımda 1.135,52 TL puan görünmektedir.
Destek talebime karşılık 2418756 numaralı kayıt için “puanlarınızla ilgili aksiyon alınmamaktadır, bankanızla görüşün” şeklinde yanıt verildi. Ancak puanlarımı üç farklı bankanın kartından aktardım; bu nedenle tek bir bankaya yönlendirilmem anlamsızdır. Ayrıca kampanya Pazarama tarafında duyurulmuştur ve iki kat değer hakkının Pazarama ortamında tanımlanması beklenirdi.
Kayıt/iletişim bilgilerim: Hesabım g******@gmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.
Talebim: Eksik kalan tutarın kampanya kapsamında iki kat değerle tarafıma tanımlanması ve yaşanan aksaklık hakkında yazılı açıklama yapılması. Gerekirse işlem/bakiye hareketleri paylaşılabilir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
