to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama İptal Talebinin Reddedilmesi ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin Geciken İade Süreci
10 Ekim 2026 tarihinde saat 09:59’da Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından Philips s5445/03 5000 serisi ıslak-kuru sakal kesme makinesi satın aldım. Sipariş numaram 491338614’tür. Siparişten yaklaşık bir saat sonra vazgeçerek iptal talebi oluşturdum ancak Media Markt iptal talebimi reddetti ve ertesi gün ürünü kargoya verdi.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, ürünü teslim almamamı, böylece iade sürecinin başlayacağını söylediler. Ben de aynen dediklerini yaptım ve ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen, hiç teslim almadığım bu ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve Media Markt sistemde ürünü “inceleniyor” durumunda tutmaya devam ediyor.
Teslimatı bile gerçekleşmemiş bir ürün için bu şekilde oyalandığımı, iade sürecinin uzatıldığını ve hem Media Markt’ın hem de Pazarama’nın müşteri odaklı davranmadığını düşünüyorum. Ürünü teslim almadığım halde ödediğim ücretin, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
