Pazarama Hesabından Yetkisiz 77.756,55 TL Kredi Kartı İşlemi

Pazarama hesabım üzerinden 8 Kasım 2026 tarihinde saat 16:53’te, bilgim ve iznim dışında 77.756,55 TL tutarında kredi kartımdan işlem yapıldığını fark ettim. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım o sırada fiziksel olarak bende bulunuyordu. Pazarama hesabıma kayıtlı kredi kartımdan izinsiz harcama yapılmıştır ve sitenin hacklenmesi sonucunda bu izinsiz işlemin gerçekleştiğini düşünüyorum. Pazarama’dan yapılan bu yetkisiz alımı, telefonuma bankadan gelen limit artırma SMS uyarısı sonrası fark ettim ve hemen siteye giriş yaparak ilgili siparişi iptal ettim.

Durumu fark eder etmez bankamı arayarak söz konusu işleme itiraz kaydı oluşturdum. Ardından Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla kredi kartımın kopyalanmış olabileceğini ve bu şekilde alışveriş yapıldığını söylediler. Ancak ben kartımın fiziksel olarak yanımda olması ve bu işlemi kesinlikle yapmamış olmam nedeniyle bu açıklamayı mantıklı bulmuyor, sistemsel veya güvenlik kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme almış değilim.

Pazarama nezdinde 3438897 numaralı talep ile başvurum bulunuyor. Hem bu talebimin hem de yetkisiz işlemle ilgili sürecin hızlandırılmasını, Pazarama sistemleri üzerindeki güvenliğin detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu 77.756,55 TL’lik işlemin tüm ayrıntılarıyla araştırılmasını ve izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilerek mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibi: Kemal A***