to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Tutarlı Yetkisiz Siparişler Ve Güvenlik Açığı
07.09.2026 tarihinde Pazarama hesabım üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok kısa aralıklarla toplam 5 adet sipariş oluşturuldu. Bunlar; 1. Sipariş 07.09.2026 saat 11:52’de 46.105,61 TL, 2. Sipariş 07.09.2026 saat 11:55’te 1.432,86 TL, 3. Sipariş yine 07.09.2026 saat 11:55’te 4.900 TL, 4. Sipariş 07.09.2026 saat 11:56’da 15.040 TL ve 5. Sipariş 07.09.2026 saat 11:56’da 46.105,61 TL tutarındadır. Bu siparişlerin hiçbirini ben vermedim, sistem sanki kendi kendine işlem yapmış gibi görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişleri iptal ettiğimi onayladılar, şifremi değiştirmemi ve iki aşamalı doğrulama yapmamı önerdiler. Ardından bankamla yaptığım görüşmede ise bu 5 işlemden ilk üç siparişin iptal edildiği, 4. Sipariş olan 15.040 TL’lik ve 5. Sipariş olan 46.105,61 TL’lik alışverişlerin ise hâlâ “aktif” olarak göründüğü bilgisini aldım. Bunun üzerine güvenlik amacıyla kredi kartlarımı geçici olarak bloke ettirdim.
Ben bu durumda, Pazarama’nın sorumluluğu “hesabınıza başka biri erişmiş olabilir” diyerek tamamen bana yüklemesini kabul etmiyorum. Teknik ve güvenlik altyapısı kendilerine ait olan bir platformda, benim iradem ve bilgim dışında bu tutarlarda ve bu sıklıkta işlem oluşuyorsa, öncelikle sistemsel zafiyetin veya hatanın kaynağını bulup ortaya koymalarını ve buna göre gerekli düzeltme ve iyileştirmeleri yapmalarını bekliyorum. Ayrıca bu işlemler nedeniyle hiçbir şekilde maddi zarara uğratılmak istemiyor, kartımdan veya hesabımdan çekilmiş ya da çekilmeye çalışılan tutarlarla ilgili tüm sorumluluğun Pazarama ve ilgili iş ortaklarında olduğunu kabul ederek, bankam nezdinde de bu kayıtların incelenmesine katkı sunmalarını talep ediyorum.
Hesabımda benim dışımda işlem yapılmasına neden olan bu sorunun acilen araştırılmasını, özellikle 15.040 TL ve 46.105,61 TL tutarındaki aktif görünen işlemlerle ilgili tüm sürecin detaylı olarak incelenmesini, varsa güvenlik açığı veya sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini, tüm şüpheli işlemlerin iptalini ve olası zarar riskimin tamamen ortadan kaldırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
