to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Yanlışlıkla Pazarama Hesabına Aktarıldı, İade Reddi Ve Tüketici Şikayeti
Halkbank Paraf kredi kartıma bağlı ParafPara’larımı 25.10.2026 tarihinde 10.260 TL tutarında yanlışlıkla Pazarama hesabıma aktardım. Pazarama uygulaması içinde işlem yaparken karta aktarım yaptığımı sanıyordum, ancak işlem sonrasında ParafPara’nın Pazarama’ya yüklendiğini gördüm. Bu tutarın kredi kartıma iade edilemediği bilgisiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin geri alınamayacağını ve iade edilemeyeceğini söylediler. Hangi hukuki gerekçeyle bu paranın karta iade edilemediği konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, sadece sistemsel bir kural olduğu ifade edildi. Bu durum, kendi puanımı zorla Pazarama’da harcamaya mecbur bırakılmam ve paramın adeta gasp edilmiş gibi hissettirmesi nedeniyle kabul edilebilir değildir.
ParafPara’yı Pazarama’da kullanmak zorunda kalmak istemiyorum ve yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın tekrar kartıma/Paraf hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
