to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Pazarama Üzerinden İzinsiz 4636 TL Çekim Ve İade Talebi
30 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan Pazarama üzerinden 4.636,43 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Pazarama’da herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen kart hareketlerimde bu işlemi görünce durumdan haberdar oldum.
İşlemden kısa süre önce telefonuma Pazarama adına iki kez onay kodu içeren SMS geldi, ancak ben Pazarama’da hiçbir işlem yapmadım ve bu mesajlardaki kodları kesinlikle onaylamadım. Buna rağmen kart ekstremde Pazarama üzerinden ödeme çekilmiş olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım ve tarafıma henüz detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Pazarama müşteri hizmetleri ile de bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme yapmadım.
Pazarama üzerinden görünen bu izinsiz işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının veya izinsiz kullanımın nasıl gerçekleştiğinin tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve 4.636,43 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Destek ekibi e-mail yoluyla bilgileri istedi ve gönderdim, olumlu dönüş bekliyorum.
Pazarama Müşteri Hizmetleri'ni arayarak da kayıt oluşturdum, hala bekliyorum olumlu dönüş yok.
30 Temmuz 2026'da iznim ve bilgim dışında bir harcama yapıldı. Kartımı iptal ettirdim, 4 işlemden 3'ü iade edildi, bir iade hâlâ hesabıma geçmedi. Sürecin çok yavaş ilerlediğini ve bilgilendirme eksikliği yaşadığımı düşünüyorum.
