to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
İş Bankası’na ait Pazarama uygulamasına bağlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 08.12.2025 tarihinde kısa aralıklarla üç ayrı işlem yapılmıştır. Saat 18.00 civarında 850 TL, saat 18.30 sıralarında 815 TL olmak üzere toplam 1.665 TL kredi kartımdan çekilmiş, saat 19.03’te ise 800 TL tutarındaki MaxiPuan’ım yine iznim olmadan kullanılmıştır. Tüm bu işlemler Pazarama üzerinden online alışveriş işlemi olarak görünmektedir.
Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadığım için derhal kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm yetkili, kimin harcama yaptığını göremediklerini söylemekle yetindi; bundan başka somut bir bilgi veya çözüm üretilmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamalar ve kullanılan MaxiPuan’lar nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen toplam 1.665 TL tutarın ve kullanılan 800 TL MaxiPuan’ın tarafıma eksiksiz olarak iadesini, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
