to read complaints and reviews, or file yours.Markamın Tescilli Ürünleri Buybox'ta Başka Satıcılar Tarafından İhlal Ediliyor Ve Destek Alınamıyor
Pazarama platformunda Türk Patent nezdinde tescilli bir markaya ait ürün satışı yapmaktayım ve markamın tescilli olması nedeniyle tüm ürünlerimde bu koruma geçerlidir. 2024 yılında marka tescil bilgilerim sisteme eklendi ve bu doğrultuda satışlarımı sorunsuz şekilde sürdürüyordum.
Dün Pazarama panelimi kontrol ettiğimde, bana ait ürün ilanlarıma buybox sistemiyle başka satıcıların girdiğini fark ettim. Başka satıcılar, doğrudan benim açtığım ürün ilanı üzerinden satış yapabilmekte, bu da tescilli markamın iznim olmadan kullanılmasına ve haklarımın ihlal edilmesine neden olmaktadır. Marka tescil belgesi olan bir ürünün, marka sahibinin izni olmadan başkası tarafından satılması hukuken de sorun teşkil etmektedir.
Pazarama’ya yazılı kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak dönüş alamadım, çağrı merkezleri hafta sonu hizmet dahi vermiyor. Pazarama’da mağaza açmayı asla kimseye önermiyorum, bu kadar hassas ve yasal olarak yaptırımları olan bir konuda bile hak ihlali yapılmasına izin vermekteler. Acil olarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve sorunun çözülmesini beklemekteyim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi , Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Satıcı destek hattınız hafta sonu hizmet dahi vermiyor, taleplerimizi cevap alamadık, yasal evrak ihlali yapıyorsunuz ve çözüm üretmeden bekliyorsunuz
