to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Lavabo Bataryası İçin Garanti Desteği Alamadım Mağduriyetim Sürüyor
Pazarama üzerinden Evsa Yapı Market adlı satıcıdan Venita marka bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünü 17 Kasım’da teslim aldım, yaklaşık bir hafta sonra lavaboya montajını yaptım. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra bataryanın gövdesinde, duvara bakan tarafta iğne ucu kadar bir delik oluştu ve duvarın ıslanmasıyla bu kusuru fark ettim.
Ürün açıkça üretim kaynaklı kusurlu olmasına rağmen garanti kapsamında destek alamadım. Pazarama sitesi üzerinden mağazaya soru sor bölümünden 5 ve 11 Aralık 2025 tarihlerinde iki kez durumu detaylı şekilde ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satıcıya telefonla ulaşma imkanı da olmadığı için başka bir kanaldan iletişim kuramadım. 827 TL ödeyerek aldığım ürün şu an kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu olduğu açıkça görülen Venita marka lavabo bataryamın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve Pazarama’nın bu süreçte satıcıyla iletişim kurarak tarafıma ivedi şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama yetkilileri fatura üzerindeki telefon numaralarından ilgili firmaya ulaşmamız gerektiğini ilettiler, maalesef defalarca aramamıza rağmen, fatura üzerindeki sabit telefon numarasını açan olmadı. Sorun aynı şekilde devam ediyor.
