to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tahsil Edildi, Ürün Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Pazarama üzerinden 2 Şubat tarihinde kredi kartı ile kedi tırmalama ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 908749133. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, hatta “ürün hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Bu süreçte 4, 5, 6 ve 9 Şubat tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma “size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bir kez de destek hattına e-posta ile başvurdum, ona da yanıt alamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.
Ücretim kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, Bu yanıt da müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtla aynı. Çözüme yönelik hiçbir bilgi yok.
