Kayıt Dışı IMEI Uyarısı Sonrası Pazarama’dan Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Pazarama üzerinden Redmi Note 13 Pro+ 5g model cep telefonu satın aldım. Satın alırken satış sonrası süreçte sorun yaşamayacağıma güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Ancak 13.03.2026 tarihinde “86362506446173 IMEI numaralı cihaz kayıt DIŞI’dir, 120 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz veya cihazınızı kaydettiriniz.” şeklinde bir SMS aldım ve cihazımın kayıt dışı göründüğünü öğrendim.

Bu durum üzerine Pazarama destek birimiyle iletişime geçtim. Bana gelen e-postada bunun genellikle IMEI numarasının kopyalanmasından kaynaklanan bir durum olduğu belirtildi ancak yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 2 yıl geçtikten sonra böyle bir uyarıyla karşılaşmış olmam ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir kişiyi veya kurumu hedef göstermek gibi bir amacım yok, yalnızca bir tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin bilinmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Satın alma işlemine ilişkin fatura ve sipariş bilgileri dahil tüm kayıtlarım mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.

Pazarama’dan, kayıt dışı görünen bu cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yasal olarak kullanabileceğim şekilde sorunumun çözülmesini ve telefonumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.