to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu IMEI’li Xiaomi Note 13 Pro Satın Aldım, Telefon Kullanılamaz Ve Satıcı Çözüm Sunmadı
17.07.2024 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Xiaomi Note 13 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Cihaz çift hat destekli ve üzerinde kayıtlı iki IMEI numarasının da klonlandığı ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve telefonum şu an tamamen kullanım dışı durumda.
Durumu fark eder etmez Pazarama ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu IMEI’lerin klonlu olduğunu belirterek ilettim. Bana, bünyelerindeki firmayla iletişim kurduklarını ancak bir şey yapamadıklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Satın aldığım ürün faturası olan, sıfır diye satılan bir telefon olmasına rağmen, hem klonlu IMEI’li cihaz gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu alışverişe ait 344210800 numaralı siparişimin incelenmesini, klonlu IMEI sorunumu çözecek şekilde ya paramın iadesini ya da sorunsuz, kayıtlı ve klonlu olmayan yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Aynı sorun bende de var.