to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kaydı Sırasında Çekilen Tutarlar İade Edilmiyor, Sistemsel Hata Mağduriyeti
05.11.2025 tarihinde sonu 2452 ile biten Akbank banka kartımı Pazarama uygulamasına kaydetmek istedim. Kartı kaydederken karttan doğrulama amaçlı 1 TL çekildi, normalde bu tutar hemen iade oluyor. Ancak 3D SMS şifresini girdikten sonra uygulama beni ana ekrana attı ve kart kaydedilmedi. Aynı işlemi birkaç kez denediğimde de aynı sorunla karşılaştım.
Hesabımda sorun olabileceğini düşünerek bu kez kardeşimin hesabından denedim, onda da aynı durum yaşandı. Toplamda 5 defa kartımdan 1 TL çekildi, fakat ne kart başarıyla kaydedildi ne de doğrulama amaçlı çekilen bu 1 TL’ler hesabıma geri iade edildi.
Bu durum üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana en geç 3 gün içinde tutarların karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı.
Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam 5 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Burada sorun 1 TL veya 5 TL değil miktar çok küçük olabilir yalnız yapılan işlem çok yanlış böyle böyle kaç kişiye aynısı yapılsa miktar çok daha büyür. Sistemsel bir hata varsa derhal kontrol edilsin ve sorun çözülsün lütfen. Çekilen tutarlara ilişkin görsel ektedir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayet sonrası bugün sadece 1 işlem için bankadan iade SMS'i geldi. Diğer 4 işlem aynı şekilde duruyor onlar için de inceleme yapılsın diğer işlemleri kardeşimin hesabından denemiştik kardeşimin Pazarama hesabına ait mail adresine kalan 4 işlemi de iade edin.
Sadece 1 işlem için iade yapıldı kalan 4 işlem için de iade yapılsın görsel ektedir.
Zar zor da olsa işlemler iade edildi ben yazmasam iade olmayacaktı demek ki.
