to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, İki Kez Ödeme Çekildi, İade Yapılmadı
17 Kasım 2025 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında sürekli hata verdi ve siparişim oluşmadı. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 764,46 TL ve 775,39 TL olmak üzere iki kez ödeme alındığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak Pazarama dijital asistan üzerinden müşteri temsilcisine iki kez ulaştım. İlk görüşmemde gün sonunda iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tutar provizyondan da düştü. İkinci görüşmemde ise müşteri temsilcisi A**** Hanım sürekli olarak “1-3 iş günü içinde kartınıza yansıyacak” şeklinde otomatik mesaj gönderdi ve ilgilenmedi. Siparişim oluşmadığı halde, iki kez çekilen bu tutarların iadesi yapılmadı ve kredi kartı ekstresi bugün kesiliyor.
Hem ücret iademin acilen yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve daha ilgili bir müşteri temsilcisinden detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
