to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bölgesi İddiasıyla Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
Pazarama üzerinden kedi maması siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına verildikten sonra adresim için “dağıtım bölgesinde değilsiniz” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa diğer tüm kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yapıyor, sadece bu firma için “bölgede yokuz” denildi ve ürün satıcıya geri gönderildi.
Kargo takip bilgilerinde ürünün satıcıya teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen Pazarama tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Pazarama’yı internet üzerinden 4 defa, müşteri hizmetlerini ise 2 kez aradım; her seferinde “arkadaşlar sizi arayacak” denilip görüşme sonlandırıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne Pazarama hesabıma ne de ödeme yaptığım Vodafone Pay hesabıma bir iade yansımadı.
Ürün satıcıya geri dönmüş olmasına ve defalarca ulaşıp sonuç alamamama rağmen halen iade alamadığım için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım tutarın bir an önce Vodafone Pay hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Selam sorun çözülmedi
Sorun çözülmedi
