to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaat Edilen Puan Artışı Gerçekleşmedi
26.11.2025 tarihinde saat 19:06’da Pazarama’dan “Banka puanlarını Pazarama’ya aktar, aktardığın puanlar 28 Kasım’da tam iki kat değerli olsun, son gün: bugün” içerikli bir kampanya SMS’i aldım. İş Bankası’na ait, sonu 4781 ile biten kartımdaki 500 TL tutarındaki banka puanımı bu SMS’e istinaden Pazarama’ya aktardım.
Kampanya mesajında açıkça aktardığım puanların 28.12.2025 tarihinde iki kat değerli olacağı belirtilmesine rağmen, 28.12.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 100 TL puan yüklendi. Yani 500 TL puan aktarmama rağmen kampanya vaat ettiği şekilde iki katı olarak yansıtılmadı ve aradaki tutar tarafıma tanımlanmadı.
Bu konuyu Pazarama online asistan ile görüştüğümde, ne söylersem söyleyeyim, durumu detaylıca anlatmama rağmen sadece 100 TL’nin doğru aktarım olduğu şeklinde yanıt aldım. Kampanya SMS’i hâlâ telefonumda kayıtlı ve ortada açık bir çelişki olduğunu düşünüyorum.
Kampanya mesajında belirtilen şartlara uygun şekilde 500 TL aktardığım puanlarımın, kampanya taahhüdüne göre iki katı olarak tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Cevap vermek için kaç gün daha geçmesi gerekiyor. Böyle büyük bir firmanın incelemesi bu kadar uzun mu sürer. İnceleme için bile sınıfta kaldınız, bırakın hizmet vermeyi.
