to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Kampanya Puanları Eksik Yüklendi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
26 Kasım 2025 tarihinde Pazarama’dan aşağıdaki SMS’i aldım:
“Banka puanlarını Pazarama’ya aktar, aktardığın puanlar 28 Kasım’da tam iki kat değerli olsun. Son gün: bugün. https://pzrm.in/zzJ3H6Y
Ret: pzrm yaz 3525'e gönder. M:0854015670500012 b002”
Bu mesaj üzerine kampanyadan yararlanmak için 900 TL kredi kartı puanımı Pazarama’ya aktardım. 28 Kasım’da kontrol ettiğimde puanımın 1.800 TL olması gerekirken, yalnızca 100 TL eklenmiş olduğunu ve toplamda 1.000 TL puan gözüktüğünü fark ettim.
Dijital asistana durumu ilettiğimde, “Kampanya kuralları gereği, kazanılacak en yüksek Kart Puan tutarı 100 TL ile sınırlıdır.” bilgisini verdiler. Ancak bu kural gönderilen SMS’in içinde yer almamaktadır, ayrıca kampanya şartlarına yönlendiren herhangi bir link veya bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı bilgi ile yönlendirmektir.
Pazarama gibi büyük bir markanın böyle bir uygulama ile müşterilerini mağdur etmesi, marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir. Şeffaflıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle bir daha Pazarama’yı kullanmayı düşünmüyorum. Hakkım olan promosyonun eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde aktardığım tüm puanların kartıma geri aktarılmasını talep etmekteyim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Kampanya hakkında mail üzerinden gereken bilgiler tarafıma iletildi. Fakat bu bilgiler şu an değil kampanyaya katılmadan önce, attığınız mesaj üzerinden iletilmesi gerekiyordu ama maalesef mesajda sadece katılma linki yer alıyor ve kampanya detayları için herhangi bir link, bilgi vs yok. Bir de talebimi görmezden geldiğiniz ve sadece kampanya hakkında açıklama yapmanız da profesyonel değil. Puanımın kredi kartıma geri aktarılmasını istiyorum
