to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Ve Pazarama’da Yanlış Ürün Ve Silinen Puanlar Nedeniyle Mağduriyet
31 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası Maximum kartımın puanlarını kullanarak Pazarama üzerinden Tudors marka deri erkek kemer olarak ilan edilen üründen 3 adet satın aldım. Ancak tarafıma ilandaki ürünle hiçbir alakası olmayan, tozlu ve kirli bir süet kemer gönderildi.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ürünü Pazarama üzerinden iade ettim. Ürün iadeye konu olduktan sonra süreç uzadığı için, bu alışverişte kullandığım Maximum kart puanlarımın son kullanım tarihi olan 30 Temmuz’u geçti ve puanlarım sistemden tamamen silindi. Böylece hem doğru ürüne ulaşamamış hem de puanlarımdan olmuş durumdayım.
Pazarama ve İş Bankası müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aramama rağmen, yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Tudors marka deri kemer olarak gördüğüm ilandan gönderilen hatalı ürün nedeniyle mağdur edildiğim bu işlemde, ya puanlarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ya da alışveriş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası ve Pazarama’nın, yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde puanların süresinin dolması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi birlikte değerlendirerek en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ederim.
Gelişme
İş Bankası Maximum Platinum kredi kartı ile 27 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden, Tudors marka deri erkek kemer olarak ilan edilen üründen üç adet satın aldım. Ancak tarafıma ilandaki ürünle hiçbir alakası olmayan, tozlu ve kirli bir süet kemer gönderildi.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ürünü Pazarama üzerinden iade ettim. Ürün iadeye konu olduktan sonra süreç uzadığı için, bu alışverişte kullandığım Maximum kart puanlarımın son kullanım tarihi olan 30 Temmuz’u geçti ve puanlarım sistemden tamamen silindi. Böylece hem doğru ürüne ulaşamamış hem de puanlarımı kaybetmiş oldum.
Pazarama ve İş Bankası müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aramama rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Tudors marka deri kemer olarak gördüğüm ilandan gönderilen hatalı ürün ve sonrasında iade sürecinin uzaması nedeniyle puanlarımın yanmış olmasından dolayı mağdur edildim.
Bu işlemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu alışverişte kullandığım puanlarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını veya alışveriş tutarının kartıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. İş Bankası ve Pazarama’nın, yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde puanların süresinin dolması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi birlikte değerlendirerek en kısa sürede çözüme kavuşturmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Harcama miktarım kadar kupon tekrar verildi. Teşekkür ederim.
