to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Onaylanmadı Ve Kredi Kartı Ödemesi Geri Dönmedi
Pazarama uygulaması üzerinden Han Hırdavat isimli satıcıdan Retools rkl-9158 ürününü 6 Mayıs saat 12:17’de 14.394 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra herhangi bir kargo süreci başlamadan iptal talebi oluşturdum.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim için oluşturduğum iptal talebi onaylanmadı ve tutar kredi kartı ekstremde hâlâ görünüyor. Uygulama üzerinden asistan ile görüştüğümde 3 iş günü beklemem gerektiği, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu bekletme sürecinin ve iptalin geciktirilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Siparişimin iptal talebinin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden derhal onaylanmasını ve 14.394 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Herhangi bir şekilde bana dönüş yapılmadı hem online asistan hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm ancak çözüm sunmak yerine inatlaşmaya devam ettiler. Halen iadem onaylanmadı. Bir daha nu platformdan alışveriş yapacağımı zannetmiyorum.
