to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildi, 20 Gün Geçmesine Buna Rağmen Kartıma Yansımıyor
09.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Dreame l40 Ultra Mop marka robot süpürge satın aldım. Ürün Ağustos ayında arızalandı ve o tarihten bu yana defalarca servise gidip gelmesine rağmen hiç kullanamadım. Toplamda 4 kez servise gönderildi ve nihayet 22 Ekim tarihinde ürün için iade onayı verildi.
Bu iade onayının ardından Pazarama ile iletişime geçtim ve bana 3 iş günü içinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili neden beklediğime dair hiçbir bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Online sipariş numaram 40080086’dır. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak açtığım taleplere geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Fatura tutarım olan 39.799 TL’nin herhangi bir ek bekleme, oyalama ya da gerekçe olmadan bir an önce kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
