to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama Plus müşterilerine sunulan kart puan aktarım kampanyasından kazandığım puanların, tamamen satıcı kaynaklı bir sorun ve uzayan iade süreci nedeniyle haksız şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem ürünleri iade ettim hem ürün ücretini tamamen kaybettim.
19 Şubat tarihindeki kampanya kazanımım sonrasında 22 Şubat’ta alışveriş yaptım. Gönderilen üründe yanlış gramaj vardı, bu nedenle ürünü iade ettim ve iade süreci oldukça uzadı. Ücret iadem 10 Mart’ta yapıldı ancak iade gerçekleşir gerçekleşmez, kampanyadan kazandığım puanlar “süresi geçmiş puan” denilerek geriye dönük şekilde 24 Şubat tarihi üzerinden iptal edildi. Aynı tarihlerde birden çok siparişim olmasına rağmen, sadece iade ettiğim işlem üzerinden puan düşülmesi ve bunun da iade süreci tamamlanmadan, geriye dönük bir tarih gösterilerek yapılması iade işlemini anlamsız hâle getirmekte ve satıcının hatasının bedeli müşteri olarak bana ödetilmektedir.
İlk kazanımım 71,28 TL ve ikinci kazanımım 144,39 TL olmak üzere toplamda kaybettiğim puanlar, daha önce Pazarama ile yaptığım görüşmelerde telafi edileceği söylenmesine rağmen hesabıma geri yüklenmemiştir. Hem uygulama içi yazışmalardan hem de 0850 724 79 76 numaralı müşteri hattından defalarca kez iade süreci ve puan iptali konusundaki şikayetlerimi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
İki alışverişimdeki toplam 215,67 TL’lik puanlarımın, kampanya şartlarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma yeniden tanımlanmasını ve satıcı hatası ile uzayan iade süreci nedeniyle müşterinin cezalandırılmayacağı, geriye dönük haksız iptal uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Pazarama üzerinden satın aldığım Plus üyelik, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise iptalin benim tarafımdan gerçekleştirildiği iddia edildi. Hem mantıken hem de fiili olarak böyle bir işlem yap...
Pazarama’nın düzenlediği puan kampanyasından yararlanırken, Kasım ayında yaptığım alışverişlerimde bir siparişimi iptal ettim. Buna rağmen sistem, iptal ettiğim alışverişi de sanki kampanyadan kazanmışım gibi değerlendirdi ve iptal ettiğim bu siparişin bedelini puan kampanyasına dahil ederek bana ia...
Pazarama Plus aboneliği aldıktan sonra yaptığım 1.738 TL tutarındaki alışverişimden dolayı hesabıma 40 TL Pazarama Plus puanı yüklendi. Bu 40 TL’lik Plus puanımı kullanmak için 19.01.2026 tarihinde 314 TL tutarında yeni bir alışveriş yaptığımda ise sistem, Plus puanlarımı kullandırmak yerine kredi k...
Pazarama uygulaması üzerinden uzun süredir alışveriş yapmaya çalışıyorum; ancak sistem, verdiğim her siparişi saniyeler içinde hiçbir açıklama yapmadan otomatik olarak iptal ediyor. Kullandığım kartta herhangi bir problem olmadığı halde, hem kupon kullanarak hem de kupon kullanmadan denememe rağmen ...
Pazarama.com adlı uygulamadan kredi kartı puanlarımı kullanabildiğim için alışveriş yapmak istedim. Kredi kartımdaki puanların tamamını kullanması gerekirken, benim belirtmeme rağmen tutarın bir kısmı puan, bir kısmını da kartımdan çekmiştir. Bunu fark etmem üzerine henüz kargoya verilmemiş olan ürü...
Yorumlar