to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartımın Bakiyesini Parça Parça Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamadım
23 Ekim tarihinde Pazarama platformunun web sitesi üzerinden 500 TL tutarında bir hediye kartı satın aldım. Kartın üzerinde ve açıklamalarında, bakiyenin parçalı olarak kullanılabileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak, 350 TL’lik bir alışveriş yapmak istediğimde sistem, “150 TL daha ekle” şeklinde bir uyarı verdi ve kartı parçalı kullanmama izin vermedi. Kalan bakiyeyi başka bir siparişte değerlendirmek istedim fakat bu da mümkün olmadı.
Bu sorunu Pazarama web sitesi üzerinden yaşadım. Aynı gün hem e-posta hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, kanıtlarımı e-posta ile gönderdim. Defalarca aramama ve aciliyetini belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “ekiplere iletiyoruz” cevabını aldım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Oysa kartı alırken en geç 3 gün içinde çözüleceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala hiçbir çözüm sunulmadı.
Beklentim, kartın üzerinde yazdığı gibi bakiyenin parçalı olarak kullanılabilmesinin sağlanması veya mağduriyetimin giderilmesi için ek bir hediye kodu tanımlanmasıdır. Hediye kartı numaram: 412589347, alışveriş tarihi: 23 Ekim’dir. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
