to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazarama’dan kendi sattığı çay ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram 373750808, teslimat tarihi ise 26 Aralık. Siparişimi teslim alma noktası olarak seçtiğim bir iş yerinden aldım. Paketi açıp kontrol ettiğimde çay paketlerinden birinin kapağının hasarlı olduğunu ve içindeki ürünün koli içine döküldüğünü gördüm, diğer paketlerde herhangi bir problem yoktu.
Hemen fotoğraflarını çektim ve hem Pazarama web sitesi üzerinden, hem e‑posta ile hem de telefon ile müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı bir şekilde ilettim. Buna rağmen birkaç gün sonra bana “kargo firmasına gidin, hasar tutanağı tutturun” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ürünü teslim noktasından aldığımı, koliyi günlerce saklamamın mümkün olmadığını, zaten tüm bilgi, belge ve fotoğrafları kendilerine iletmiş olduğumu defalarca anlatmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de çok sayıda kez aradım fakat kendimi ciddiye alınmış, değer verilmiş hissetmedim. Hasarlı gelen ürünün maddi değerinden çok, müşteriye gösterilen ilgi, önem ve saygının eksikliği beni asıl hayal kırıklığına uğrattı.
Pazarama’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri olarak gerçekten önemsendiğimi hissettirecek samimi bir özür dilenmesini ve benzer durumlarda müşteriyi uğraştırmayan, sorumluluk alan bir yaklaşım benimsemelerini bekliyorum.
Pazarama pişman etti. 28 Temmuz 2025'de Pazarama firmasından 10 adet çaykur altınbaş dökme çay (500 gr) sipariş verdim. Sipariş vermeden önce, ürün görselindeki altınbaş çayın mı gönderileceğini ve siyah çizgili ürünün gönderilmeyeceğini özellikle "satıcıya sor" kısmından sordum. Satıcı, görseldeki ...
Günlerdir büyük bir çaba içerisindeyim. Pazarama'dan yana şikayetlerimin çözülmesiyle alakalı. Müşteri temsilcisi 1 haftadır not aldım aciliyet bildirdim demesine rağmen hiçbir şekilde çözüme giden bir dönüş bir arama alamadım. Durumu özetlemem gerekirse; 960541028 sipariş numaralı üründen, siparişt...
28 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 379638072 numaralı siparişimle market alışverişi kapsamında bakliyat ürünleri satın aldım. Kargo paketi hasarlı olarak teslim edildi. Öncelikle telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ardından durumu belgelemek için fotoğrafı e-posta yoluyla ilettim. Ancak m...
Pazarama adlı alışveriş platformundan yarım kilo Tchibo Afrika Blue kahve siparişi verdim. Kargom biraz gecikmeli olsa da elime ulaştı. Yalnız kargo paketini açtığımda içerideki kahve paketinin delik olduğunu ve kahvelerin kargo paketinin içine dökülmüş olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi olu...
Pazarama üzerinden 14 Aralık tarihinde online satış yoluyla bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi. İlgili siparişimin nu...
Yorumlar