to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bilgisi İstediğim Soru Platform Tarafından Reddedildi
22.04.2026 tarihinde Pazaramada platformunda satışta olan Dyson süpürgenin garantisiyle ilgili olarak ürünün Dyson Türkiye garantili olup olmadığını sordum. Satıcı bana sadece ürünün sıfır ve ambalajlı olduğunu yazdı, ancak bu yanıt garanti konusunda hiçbir netlik sağlamadı.
Bunun üzerine satıcının cevabına yanıt olarak, lütfen sorumun gerçek cevabını öğrenip bana doğru bilgiyi iletmelerini, otomatik ve alakasız cevap vermek yerine garanti bilgisini açıkça yazmalarını rica ettim. Tamamen normal ve kibar bir şekilde yaptığım bu ikinci açıklayıcı mesaj, “Sorunuz soru sorma kriterlerine uygun olmadığı için reddedildi” uyarısıyla platform tarafından reddedildi.
Hem ürün garantisi gibi temel bir konuda net bilgi almak istiyorum hem de gayet makul bir talep içeren sorumun hangi kritere göre reddedildiğinin açıklanmasını bekliyorum. Sorunumun onaylanarak satıcıya iletilmesini, garanti durumuna ilişkin açık ve net bir yanıt almamı ve soru sorma kriterlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde şeffaflaştırılmasını talep ediyorum. Bu keyfi reddetme deneyimi nedeniyle platformu tekrar kullanma konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
