Ev İnternetimden Pazarama Erişim Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Pazarama’yı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Ancak birkaç gündür ev internet bağlantımla Pazarama’ya hiçbir şekilde erişemiyorum. Siteye ya da uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sorry, you have been blocked. You are unable to access pazarama.com” şeklinde bir hata alıyorum ve evdeki modemin Wi‑Fi ağına bağlıyken ne bilgisayarımdan ne de telefonumdan giriş yapamıyorum.

Bu sorun ortaya çıkmadan kısa süre önce kendi kullanımıma yönelik bir koşu bandı siparişi vermiştim ve o döneme kadar yıllardır ev internetim üzerinden Pazarama’ya sorunsuzca erişebiliyor, alışveriş yapabiliyordum. Şu anda mobil veriyle bağlandığımda Pazarama’ya normal şekilde girebiliyorum, diğer tüm e‑ticaret sitelerine de ev internetimden sorunsuz erişebiliyorum. Sadece Pazarama, evdeki sabit internet bağlantımdan tamamen engellenmiş durumda. Engel oluşturacak, kural ihlali sayılabilecek hiçbir davranışta da bulunmadım.

Bu konuyu müşteri hizmetlerinizle paylaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ev internet bağlantıma uygulanan bu engelin acilen kaldırılmasını ve teknik olarak ne yapıldıysa düzeltilmesini istiyorum. Kendi cihazlarımdan ve bağlantımdan kaynaklanmayan bu tuhaf engelleme nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de aktif bir kullanıcınız olarak haksız yere sisteminizden dışlanmış hissediyorum. Sorunun teknik ekibiniz tarafından ivedilikle incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0507 829 *** ve e-posta adresim: s***@hotmail.com