Eksik Pervane Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Pazarama üzerinden yeğenimin doğum günü için “sevimli uçan pervaneler” isimli oyuncağı 14 Ocak tarihinde satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında oyuncağın içinden pervane çıkmadığını gördüm. Bu nedenle iade talebi oluşturdum fakat 29 Ocak’ta iadem haksız yere reddedildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp ürün paketinden pervanenin çıkmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, satıcının ürünü eksiksiz gönderdiği söylenerek adeta yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Pazarama’dan bugüne kadar birçok sipariş vermiş biri olarak, eksik ürün gönderilmesi bir yana, buna rağmen bana güvenilmemesi ve böyle bir muamele görmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

482146286 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, oyuncağın eksik olan pervane parçasının tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşmaması durumunda Plus üyeliğim de dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.