to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Kanıt Talebi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Pazarama uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde kredi kartı puanlarımı kullanmak için çikolata alışverişi yaptım. Toplamda 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen, kargodan sadece 1 adet ürün çıktı. Sipariş numaram 5741**750’dir.
Eksik ürünle ilgili durumu hemen ilettim, ancak benden kargo kanıtı olarak video veya resim istendi. Yıllardır Pazarama’dan defalarca sipariş verdim, bugüne kadar ne yanlış ne de haksız bir talepte bulunmadım. Buna rağmen 60 TL’lik ürün için benden kanıt istenmesi, müşteri olarak güvenilmediğimi hissettirdi. Ürünü gönderen firmadan, pakete kaç ürün koyduğuna dair herhangi bir kanıt isteyip istemedikleri konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 7 gündür eksik gönderilen ürünümle ilgili sorun çözülemedi. Pazarama’dan bugüne kadar yaşadığım hiçbir problemde hızlı ve net bir çözüm göremedim. Siparişimde eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya eksik ürünün gönderilmesini, ayrıca müşteriyi yoran bu kanıt sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
