to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Jacobs Filtre Kahve İçin Hemen Teslimat Veya Tam İade Talebi
Pazarama üzerinden 9 Haziran’da Jacobs marka filtre kahve siparişi verdim. Toplamda 12 paket olacak şekilde, 6 paket bir çeşit, 6 paket başka çeşit filtre kahve aldım. 12 Haziran’da kargo elime ulaştı ancak paketi açtığımda sadece 6 paket ürün gönderildiğini, diğer 6 paketin hiç gelmediğini gördüm.
Pazarama üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu sordum. Satıcı, ürünlerin 2 paket halinde kargoya verildiğini söyledi. Ancak kargo şirketiyle görüştüğümde, sistemlerinde sadece tek bir gönderi olduğunu, ikinci bir kargo kaydı bulunmadığını belirttiler. Yani satıcının belirttiği ikinci kargo bana ulaşmadığı gibi kargo şirketinde de böyle bir kayıt yok.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonla kayda değer bir yardım alamadım, sadece müşteri temsilcisi talep oluşturduğunu söyledi. Ancak ne eksik ürünlerim gönderildi ne de iade ya da başka bir çözüm sunuldu.
Eksik gönderilen 6 paket Jacobs filtre kahvenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetvar sitesi iyi ki var. Pazaramayı 1 kere telefonla arayıp 2 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm herhangi bir sonuca bağlamadılar, Şikayetvar üzerinden herkesin göreceği şekilde şikayet oluşturunca eksik gelen ürünler ertesi gün kargoya verildi. Teşekkürler Şikayetvar 🌹
