to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Monitör İçin İade Süreci Uzadı, Ücretim Hala Yatırılmadı
Pazarama üzerinden 04.10.2024 tarihinde aoc 23.8" 24G4X ıps 1MS 180hz HDMI DP marka/model monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu ve ayrıca üründe çizik bulunduğunu fark ettim.
Sorun üzerine ürünü önce garanti kapsamında Techpro teknik servise gönderdim. Techpro, ürünün onarımının yapılmayacağına dair DOA/teknik servis formu düzenleyerek tarafıma iletti. Bu belgeye istinaden Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade işlemi başlatıldı. 663872006 numaralı siparişime ilişkin para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca Pazarama tarafından yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm ve geri dönüş alamıyorum.
Ayıplı gelen ve teknik servis tarafından da onarımı yapılamayacağı belgelenen ürün için başlatılan iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 663872006 numaralı siparişe ait ücretimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sizden herhangi bir destek alamıyorum. Banka iadesini hızlıca yapmanızı talep ediyorum. Buradan talebim karşılansın her aradığımda aynı cevapla karşılaşıyorum. Verdiğiniz yasal süreyi aştınız. Hızlı aksiyon alınıp banka hesabıma iade yapılmasını talep ediyorum. Üzgün olmanız benim yaşadığım hayal kırıklığını değiştirmiyor. Aksiyon alıp çözüme kavuşturmanız pozitif düşünmemi sağlar. Sizden acil dönüş bekliyorum.
Hala iadem yapılmadı ve süreci yeni bir şikayet oluşturarak uzatıyorsunuz. Kurumsallığa uymayan bu hareketiniz sizi bu platformda bile en aşağılara çekti. Süreci bu kadar kötü yönetemezsiniz. Sürekli insanları oyalıyorsunuz. Verilen cevaplar ve gösterilen muamele birbiri ile uyuşmuyor. Her şeyi onaylanmış bir durumda iade yapmak bu kadar zor olmaması gereken bir durum. İlgili bankada herhangi bir hareket olmadığını söylüyor. İlla ki daha zor ve daha aksi olsun diye uğraşıyorsunuz. İadem yapılsın.
