İptal Edilen Siparişin İadesi Üç Gün Boyunca Hesaba Yansımadı

06.06.2026 tarihinde Pazarama üzerinden kedi maması siparişi verdim. 708013746 numaralı bu siparişi aynı satıcıdan farklı bir ürüne yöneldiğim için iptal ettim ve satıcı da iptali onayladı, gerekli bilgiyi de kendilerine ilettim. Ödemeyi ön ödemeli kart ile yapmış olmama rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

İlginç olan, sonrasında aldığım diğer ürünün hemen kargoya verilmesi, elime ulaşması ve şu an onu kullanıyor olmama rağmen, iptal edilen ilk siparişin sistemde hâlâ “hazırlanıyor” gibi bir aşamada görünmesi ve müşteri temsilcisinin de bu şekilde bilgi vermesi. Hafta sonu mağazalar ve kargolar kapalıyken “hazırlanıyor” açıklaması inandırıcı gelmiyor, bu durum insanlarda “paramız birkaç gün özellikle mi işletiliyor” şüphesini uyandırıyor.

Satıcı tarafından iptali ve iadesi onaylanmış bir alışverişin, Pazarama tarafından bankaya bildirilip iadenin tamamlanmasının bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. İademin 708013746 numaralı sipariş için bir an önce işleme alınarak ön ödemeli kartıma yansıtılmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.