to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Sipariş İptali Ve 2.574 TL İade Talebi
Pazarama üzerinden The Whirl Kapsül Kahve Fırsat Paketi 100 Kapsül adlı ürünü 835949817 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 2.574 TL ödeme yaptım. Üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda talep açtıklarını, ikinci aradığımda ise talebin incelendiğini söylediler ancak ne kargodan bir hareket oldu ne de para iadesi ile ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Ürün kargo sürecinde adeta kaybolmuş durumda olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin bu konuda oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum. Böyle bir durumda hızlıca aksiyon alıp iptal ve iade işlemlerini gerçekleştirebiliyor olmaları gerekirken, sürekli “kayıt inceleniyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Pazar yeri olarak Pazarama’nın bu tarz sorunlarda müşterisine güven veren, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdim.
Artık ürünün elime ulaşmasını istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 2.574 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
