to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Karaca Tava Takımı Ve Pazarama’nın İade Sürecini Takip Etmemesi
Pazarama üzerinden Karaca marka tava takımı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra tavada kendiliğinden oluşan çizikler ve lekeler ortaya çıktı ve ürün yapıştırmaya başladı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 28 Ekim tarihinde Pazarama üzerinden destek talebi açtım.
Normalde satın aldığım kurumun iade ve süreç organizasyonunu yapmasını beklerken, Pazarama talebimi aldıktan sonra beni doğrudan Karaca firmasına yönlendirdi. Karaca ise sürecin Pazarama üzerinden yürütülmesi gerektiğini söyleyerek tekrar Pazarama’ya gitmem gerektiğini belirtti. İki taraf arasında yönlendirilip net bir çözüm sunulmadı ve satın aldığım platform ürünün arkasında durmadı.
Pazarama’nın yönlendirmesiyle Karaca ile süreci başlattım ancak Pazarama süreci takip etmediği için hem iade sürecinden hem de ücret iadesinden nasıl haberdar olacaklarını ve paramı nasıl alacağımı bilemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işlemlerimin Pazarama tarafından alınmasını, sürecin Pazarama tarafından takip edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
