to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Kuponum Hesaba Yüklenmedi
5 Ağustos tarihinde Pazarama’nın düzenlediği “Pazarama Plus üyesi olup ilk kez 150 TL puan yüklemesine 300 TL ödül” kampanyasına katıldım. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve ödül yükleme tarihi gelmesine rağmen 300 TL değerindeki ödülüm hesabıma yatırılmadı.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum. 8 Eylül tarihinde benden puan yüklemesi yaptığıma dair kanıt istendi ve aynı gün Garanti Bankası hesap ekstresi görselini sisteme ilettim. Yaptığım ibrazın ardından 11 Eylül tarihinde Pazarama tarafından tarafıma SMS gönderilerek haklı olduğum teyit edildi ve hesabıma 300 TL kupon yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak kampanya kullanım süresi olan 1–14 Eylül aralığı sona ermek üzere olmasına rağmen, tanımlanacağı söylenen kupon/puan hâlâ hesabıma yüklenmemiştir. Pazarama’nın kendi inceleme sürecinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağdur edilmekteyim.
11 Eylül tarihli onay mesajına istinaden, hakkım olan 300 TL değerindeki kuponun/puanın süresi gerektiğinde uzatılarak ya da acilen hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü
