to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Hediye Çeki Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
s***********@gmail.com adlı üyeliğime tanımlı olarak 30.08.2026 tarihinde saat 22.16 civarında Pazarama üzerinden “Ağustos ayının son günü 300 TL’ye 500 TL’lik hediye çeki” kampanyasından yararlanarak ödeme yapıp hediye çeki satın aldım. Çekin kullanım tarihi 1–7 Eylül olarak belirtiliyordu; ancak belirtilen tarihler içinde sisteme girdiğimde çeki kullanamadım, çek sistemden tamamen silinmiş görünüyordu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçip, hem ödediğim tutarın hem de kampanya kapsamında kazandığım hakkın mağduriyet oluşturmaması adına hediye çekinin müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar tanımlanmasını talep ettim; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle bugüne kadar Pazarama’dan memnun olduğum için birkaç gün önce 1 yıllık Pazarama Plus üyeliği de satın almıştım; ancak bu yaşadığım ilgisizlik sonrasında bu üyeliği aldığım için pişman oldum.
Hediye çekimin, kampanyada belirtildiği şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülür ve çekim tanımlanırsa Pazarama üzerinden alışverişe devam etmek istiyorum; aksi halde Pazarama Plus üyeliğimin sonlandırılmasını ve bir daha Pazarama’dan alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisi Yasemin Hanim'a teşekkür ederim
