Pazarama Tatil Plus İndirimi Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Davrandı!

Pazarama Plus üyesi olmama rağmen 07.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde Pazarama Tatil üzerinden yaptığım otel rezervasyonunda Plus indirimi kesinlikle yansıtılmadı. Sistem beni zaten Pazarama Tatil web sitesine yönlendirdi ve ben de Plus üyesi olarak bu rezervasyonu tamamladım.

Toplam otel ücreti 10.500 TL olmasına rağmen, Pazarama Plus indirimi uygulansaydı tutarın yaklaşık 9.000 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Bu durum üzerine Pazarama müşteri temsilcisine durumu ilettim ve inceleme talep ettim. Bugün gelen dönüşte, “Pazarama Plus üyesi değilsiniz, bu yüzden indirim yansımadı” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi verildi.

Bunun üzerine Pazarama Plus üyeliğimin ekran görüntüsünü ve banka hesap kesintisini e-posta ile paylaşarak kanıtları sundum. Buna rağmen hâlâ sorumluluk alınmaması ve sanki sürekli yeni bir bahane aranıyormuş gibi davranılması beni son derece rahatsız etti. Rezervasyona ait kodum 11947956’dır. Bu süreçte 4 defa telefonla, 2 defa da e-posta ile Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Pazarama’nın İş Bankası yan kuruluşu olması sebebiyle kuruma duyduğum güvenle iletişime geçtim ancak İş Bankası markasının sağladığı güvence ve ciddiyeti burada göremiyorum. Pazarama Plus üyesi olarak hak ettiğim indirimin bu rezervasyona eksiksiz şekilde uygulanmasını ve arka arkaya yapılan bu yanlış bilgilendirme ile ilgisizlikle ilgili olarak da üst yönetim tarafından incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.