to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Fast İle Gönderdiğim 1.000 TL İadesi Yapılmadı Ve Hesabım Kapatıldı
21 Haziran saat 09:00 civarında Payurus üzerinden fast ile 1.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemem hesaba yansımadığı gibi kısa süre sonra hesabım tamamen kapatıldı. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda iade sürecinin başlatıldığı ve 72 saat içinde paramın iade edileceği söylendi. Ancak 72 saat geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir iade yapıldı ne de sürece dair yeni bir bilgi verildi.
Bu işlemle ilgili dekont, işlem numarası ve tüm kanıtlayıcı belgeler elimde mevcut. Başta Payurus’un sitesindeki canlı destek hattı üzerinden sürekli bilgi alınabileceği söylenmesine rağmen daha sonra engellendim ve şu an hiçbir şekilde cevap alamıyorum. İletişim kanallarının bu şekilde tamamen kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca kuruluşun sitesinde yer alan şirket bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını, bu isimle kayıtlı bir şirket bulunmadığını tespit ettim. Kiralık üçüncü kişi IBAN’ları kullanılarak işlem yapıldığını ve bu durumu ilgili yerlere şikayet edeceğimi belirttiğim için, bu hesap bilgilerini görüp şikayette bulunmamı engellemek amacıyla hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, fast ile gönderdiğim 1.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkut Bey, Konuyla ilgili yapılan incelemeler sonucunda yatırım talebinize konu olan 1.000 TL tutarındaki işlem gönderim sağlamış olduğunuz hesabınıza geri yansıtılmıştır. Ayrıca hesabınıza ilişkin tüm erişim ve işlem kısıtlamaları kaldırılmış, hesabınız yeniden kullanıma açılmıştır. Hesabınızın, herhangi bir şikayette bulunmanızı engellemek veya tarafınıza ait bilgileri gizlemek amacıyla kapatıldığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Hesaplar üzerinde uygulanan geçici kısıtlamalar; güvenlik kontrolleri, işlem doğrulama süreçleri ve kullanıcı hesaplarının korunmasına yönelik prosedürler kapsamında gerçekleştirilmektedir. Söz konusu uygulamalar, kullanıcıların yasal başvuru ve şikayet haklarını engelleme amacı taşımamaktadır. Şirketimiz, faaliyetlerini yürürlükteki prosedürler ve güvenlik politikaları çerçevesinde sürdürmektedir. İnceleme ve bilgilendirme sürecinin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle yaşanan iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Mevcut durumda hesabınız aktif hale getirilmiş, tüm kısıtlamalar kaldırılmış ve ilgili tutar hesabınıza iade edilmiştir. Tarafımıza sunmuş olduğunuz geçerli ve açıklayıcı belgeler için teşekkür ederiz. Hesabınızı güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Geçte olsa yanlışı düzelttiler, teşekkürler
