to read complaints and reviews, or file yours. 
Payguru üzerinden 15.04.2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim ve bu işlemle ilgili iade talebinde bulundum. Ancak firma, iadeyi yalnızca işlemin yapıldığı eski ve kısıtlı banka hesabıma yapabileceğini belirterek süreci tıkamaktadır. Bankam ile yaptığım görüşmelerde, söz konusu hesabın üzerindeki kısıtın kaldırılmasının mümkün olmadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Bu durumu Payguru müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de telefon görüşmeleriyle defalarca ilettim. İadenin tarafıma ait güncel ve aktif bir IBAN numarasına yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise faturaya yansıtma veya cüzdan iadesi gibi alternatif bir yöntemle tamamlanmasını talep ettim. Buna rağmen, farklı bir bilgi aktarılamayacağı ve sadece kısıtlı hesaba iade yapılabileceği yönünde kalıplaşmış, çözümden uzak yanıtlar dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Trend Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi aracılığıyla gerçekleşen bu işlemde, alacaklı vergi numarası 8590414474 olup, kısıtlı bir hesaba iade yapılamayacağı gerçeği ortadayken paranın firma nezdinde bekletilmesi hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili tüm dekont ve yazışma kayıtları tarafımda mevcuttur.
Müşteri mağduriyetimin giderilmesi için iademin tarafıma ait güncel ve aktif bir IBAN adresine veya uygun görülecek alternatif bir kanal üzerinden ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
17.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında Payguru aracılığıyla 4 adet mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiğini tespit ettim. Cihazıma kötü amaçlı yazılım (malware) yoluyla uzaktan erişim sağlanarak, iradem dışında SMS onayı oluşturulması suretiyle bu işlemler yapılm...
Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Payguru aracılığıyla 13.03.2026 tarihinde art arda dört kez işlem yapılarak toplam 2.622,12 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. 13.04.2026 tarihli ilk faturamda bu haksız bedeli gördüğümde derhal mobil ödeme özelliğini kap...
03.04.2026 tarihinde saat 13:20’de Payguru üzerinden 943766158458 işlem numarası ile 15.599,99 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak saat şu an 17:20 olmasına rağmen ödemenin onayı hâlâ gerçekleşmedi ve işlem tamamlanmadı. Bu kadar yüksek tutarda para ödeyip karşılığında hiçbir hizmet alamama...
16.01.2026 tarihinde saat 11.25’te Payguru üzerinden 3699 numarasından izinsiz bir SMS aldım. Gelen bu SMS’teki şifreyi girmeme rağmen hiçbir abonelik ya da üyelik işlemi yapmadığım halde Vodafone hattıma ücret yansıtılmış. Bu durumu 22.01.2026 günü saat 04.00 civarında fark ettiğimde, hattımda 500 ...
Payguru üzerinden daha önce sadece bir kez Tramer sorgulaması yapmıştım. Araç plakası girerek sorgulama yaptım ve bu işlem sonrasında hiçbir onay almadan, habersizce hattımdan 360 TL çekildi. Vodafone ile görüştüğümde, Payguru üzerinden yapılan bu sorgulama nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldığını...
Yorumlar