Payurus Dijital Cüzdanda 2.000 TL Havale Yansımıyor, Video Talebi Kişisel Veri Güvenliğini Zedeliyor

26.10.2026 tarihinde saat 12:38’de Ziraat Bankası hesabımdan Payurus dijital cüzdan hesabıma 2.000 TL havale yaptım. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen tutar cüzdan bakiyeme yansımadı ve işlemle ilgili sorun yaşamaya başladım.

Daha sonra Payurus canlı destek ile görüştüm ve benden işlem dekontu istediler, dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen bu kez de mobil bankacılık hesabımın ikinci bir telefondan işlem yapıldığına dair video kaydı istediler. Kişisel verilerimin korunması kapsamında bunun suç teşkil edebileceğini, normalde ekran görüntüsü bile alınmadığını, bu nedenle böyle bir video çekemeyeceğimi açıkça belirttim.

Tüm bu bilgilere ve dekontu iletmeme rağmen, talep ettikleri videoyu göndermediğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Dekontu dikkate almayan bir ekip, video kaydıyla nasıl ikna olmayı bekliyor anlayamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Payurus’un ilgili havale işlemini inceleyerek 2.000 TL’lik tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ya da aynı tutarın banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca kişisel veri güvenliğini zedeleyen bu talepler konusunda da gerekli iç denetimleri yapmalarını talep ediyorum.