to read complaints and reviews, or file yours.Payurus'ta Yanlış IBAN Nedeniyle 2.000 TL İadesi Gelmedi Ve Destek Bulamıyorum
17 Ağustos 2026 tarihinde Payurus cüzdanımdan kendi banka hesabıma 2.000 TL çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında yanlış IBAN girdiğim için para banka hesabıma ulaşmadı, ancak normal şartlarda bu tür işlemlerde tutarın dijital cüzdana geri iade edilmesi gerekirken Payurus hesabıma da herhangi bir iade yansımadı.
Payurus’un “Ödeme Ağ Geçidi” üzerinden yapılan ve onaylanmış olan bu 2.000 TL’lik işlem üzerinden günler geçmesine rağmen hem banka hesabımda hem de Payurus bakiyemde bu tutarı göremiyorum. Platformun içinde veya dışında hiçbir şekilde bir destek hattına, canlı desteğe ya da geçerli bir iletişim kanalına ulaşamadım, bu nedenle sorunum hakkında bilgi alamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Yanlış IBAN bilgisi nedeniyle hesaba geçmeyen 2.000 TL’lik tutarımın, en kısa sürede Payurus cüzdanıma veya doğru banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların muhatap bulabileceği açık ve işleyen bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Serdar Bey, Paylaşımınız incelenmiştir. Ancak şikayet metninizde işlemin tespit edilmesini sağlayacak işlem numarası yer almadığından, konuya ilişkin sistemsel inceleme yapılması mevcut bilgilerle mümkün değildir. Yaşadığınızı belirttiğiniz sorunun ayrıntılı olarak incelenebilmesi ve bir çözüm sunulabilmesi için canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi veya işlem bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzda işlem numarası paylaşılması, inceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesini sağlayacaktır. İşlemleriniz hakkında detaylı bilgi almak için 7/24 canlı destek hattımıza bağlanabilir veya bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Konuyla ilgili olarak kurumdan verilen yanıta istinaden mail attım, gelişmeleri buradan ekleyeceğim.
Gerekli düzeltme yapılmış olup, meblağ tarafıma gönderilmiştir. Payurus destek ekibine teşekkür ediyorum.
Hızlı sonuç ve ilgi için teşekkür ediyorum.
