to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesap, Çekilemeyen Bakiye Ve Veri İhlali Şikayeti
Payurus mobil uygulaması üzerinden adıma bilgim ve iznim olmadan hesap açıldığını fark ettim. Hesabımın açıldığını, Payurus’tan gelen Gmail bildirimi ile öğrendim. Uygulamaya girdiğimde içeride yaklaşık 500 TL bakiye olduğunu gördüm, ancak bu bakiyeyi çekemiyorum ve para çekme işlemi yapılamıyor.
Benim herhangi bir şekilde Payurus’a üye olma, hesap açma veya bu para transferine onay verme durumum olmadı. Adıma izinsiz hesap açılması ve buradan işlem yapılmaya çalışılması kişisel verilerimin ve güvenliğimin ihlali niteliğindedir.
Bu nedenle Payurus’tan beklentim, iznim olmadan açılmış bu hesabın acilen kapatılması ve kimlik/iletişim bilgilerimin sistemlerinden silinerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığı konusunda detaylı açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımı silin
Merhaba Aleyna Hanım, Yaşadığınız durumla ilgili endişenizi anlıyor ve durumun sizin için öneminin farkındayız. Güvenlik süreçlerimizin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi amacıyla, gerekli durumlarda kimlik doğrulamasına yönelik ek bilgi ve belge talep edilebilmektedir. Ancak, kişisel bilgi ve hesap bilgilerinin güvenliğinin korunmasına ilişkin sorumluluk üyelerimize aittir. Hesabınızın kapatılmasına ilişkin talebiniz için, canlı destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz gerekli kontrollerin ardından en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
