Minimum Çekim Limiti Uyarısı Olmadan 400 TL Bakiyenin Çekilememesi

Dün Payurus uygulamasına üye oldum ve hesabıma bakiye yükledim. Üyelik ve para yatırma aşamalarında hiçbir yerde minimum çekim limitiyle ilgili bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Hesabımda kalan 400 TL bakiyemi çekmek istediğimde ise sistem karşıma aniden 3.000 TL alt limit şartı çıkararak çekim talebimi engelledi.

Ayrıca uygulama içi harcama özelliği olan fatura ödeme ve kod satın alma bölümleri “Çok Yakında” ibaresiyle kapalı tutulduğu için içerideki bakiyemi herhangi bir şekilde değerlendiremiyorum. Canlı destek birimiyle görüştüğümde ise paramı kurtarmam için bakiye tamamlama yönünde yönlendirme yapılarak ek para yatırmam isteniyor, bu durumu da kullanıcıyı tuzağa düşürmeye yönelik bir uygulama olarak görüyorum.

Payurus uygulamasına üye olurken ve bakiye yüklerken herhangi bir minimum çekim limiti uyarısı yapılmadı. İçeride kalan 400 TL bakiyemi çekmek istediğimde sistem haksız yere 3.000 TL alt limit şartı çıkardı. Uygulama içi harcama (fatura/kod) özelliği ise “Çok Yakında” denilerek kapalı tutuluyor. Canlı destek birimi, parayı kurtarmam için bakiye tamamlama tuzağı kurarak ek para yatırmamı talep ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini, yasal kural dışı konulan bu limit engelinin kaldırılarak 400 TL bakiyemin kayıtlı IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatacağım.

İlgili birimlerin, cüzdan numaram 4814573570 ve kayıtlı telefon numaram 0544*****88 üzerinden hesabımı inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.