Dekontlu Yatırımım Beklemede Kaldı, Banka Para Yok Saydı

28.09.2026 tarihinde saat 12:07’de Garanti BBVA hesabımdan Payurus üzerinden yatırım yapmak için 1000 TL gönderimi gerçekleştirdim. İşlem numaramı 00a0cef0-1b04-4cf5-b72d-9891e1275767 olarak ilettim, dekontum da mevcut olmasına rağmen yatırımım yaklaşık 1 saat boyunca “beklemede” olarak kaldı.

Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, benden işlem numarası ve dekont istediler, her ikisini de gönderdim. Yaklaşık yarım saat beklettikten sonra taraflarına ulaşan herhangi bir bakiye olmadığını söylediklerini belirttiler. Banka dekontum olmasına ve işlemin açıkça görünmesine rağmen “tarafımıza ulaşan bakiye yok” denilerek param adeta yok sayıldı.

Yaşadığım bu süreçten sonra uygulamayı kesinlikle güvenilir bulmuyorum ve kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu tutarın Payurus hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu çelişkili durumla ilgili mantıklı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.