to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Word Gold Kartımdan Yetkisiz 6.500 TL İşlem İadesi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Yapı Kredi Word Gold kredi kartımdan 11.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 6.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi ekstrede gördüğümde harcamanın bana ait olmadığını fark ettim. Söz konusu işlem ekstrede Paytr İzmir şubesi olarak görünmektedir.
Olayı fark ettikten yaklaşık iki hafta sonra Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemizde bana Şikayetvar üzerinden dilekçe yazmam gerektiği söylendi ancak banka tarafından ayrıca bir itiraz formu doldurtulmadı, yalnızca kartımın iptali gerçekleştirildi. İşleme ilişkin ekstre çıktıları gibi belgeler elimde mevcuttur.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 6.500 TL’lik harcamanın incelenerek tarafıma iade edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Mehmet B. Merhaba, PayTR 190 bin’i aşkın işletmeye (web sitesine) hizmet sunan resmi bir ödeme kuruluşudur. Her gün binlerce ödeme işlemine aracılık edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ödemenin üye işyerimiz olan bir web sitesi üzerinden alışveriş de kullanıldığı tespit edilmiştir. İlgili işleminiz incelendiğinde; satın almak istediğiniz hizmet grubu dışında farklı bir web sitesi üzerinden tamamlanmış olarak görüntülenmektedir. Ödemeniz cep telefonunuza bankanız tarafından gönderilen 3D secure şifre paylaşılarak tamamlanmıştır. 3D şifre ile tamamlanan işlemler tamamen müşteri sorumluluğundadır. İlgili işlemler için Dolandırıcılık yaşadığınızı düşünüyorsanız öncelikli olarak konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı öneriyoruz. Sonrasında tarafımıza ulaşacak beyanname doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılabilecektir. Saygılarımızla
