to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de Şüpheli İşlem Olarak Değerlendirilen 250.000 TL İadenin Gecikmesi
9 Mart’ta Paytr altyapısı üzerinden bir satıcıdan Halkbank kredi kartımla yaklaşık 250.000 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. İşlem sonrasında ürünü/hizmeti almaktan vazgeçerek aynı gün iptal talebinde bulundum ve satıcı, iade sürecini başlattığını açıkça iletti.
Ancak Paytr, bu işlemi “şüpheli işlem” olarak değerlendirip iade sürecini tamamlamadı. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu süre boyunca 6 taksitli işlemin taksit ödemelerini yapmak zorunda kaldım.
Süreç boyunca Paytr müşteri hizmetlerini sık sık aradım, her seferinde talebimin operasyon birimine iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Kartın ait olduğu bankam Halkbank ile de görüştüm, onlar kendi açılarından talebimi olumlu sonuçlandırdıklarını belirttiler, buna rağmen Paytr üzerinden iade kartıma yansıtılmadı.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de taksitleri ödemeye devam etmek zorunda kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptali yapılan bu işlemin toplam tutarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Halkbank kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, 9 Mart tarihinde Paytr altyapısı üzerinden gerçekleştirdiğiniz 250.000 TL tutarındaki 6 taksitli alışverişinizin iptaline ilişkin yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İşleminizin “BAŞARILI” olarak tamamlanmış ve bir iade görüntülenmemektedir. S1773057019562348336312061326 sipariş numaralı özelinde, işlem yapılan web sitesi ile iletişime geçerek destek almanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba ben özürden daha fazlasını bekliyorum bu sorun ile ilgili kaç kere pay TR müşteri hizmetleri ile ve kartımın bağlı olduğu banka ile görüştüm bankaya harcama itirazında bulundum ve bir hafta önce olumlu sonuçlandığına ve Paytr ye bilgi verildiğine dair bilgilendirildim ama sizin tarafınızda işlem hala ilk günkü gibi duruyor bu cevaptan anladığıma göre boşuna mi müşteri hizmetleri ile görüştüm bugüne kadar ya da operasyon ekibine mail attım lütfen süreci iyi yönetiniz ve iademi yapınız
Paytr üzerinden 250.000 TL tutarında 6 taksitli bir alışveriş yaptım, iptal talebimde iade sürecinin başlatıldığını bildirdim. Paytr işlemi şüpheli olarak nitelendirdi ve iade yapmadı, iki ay geçti ama kartıma iade yansımadı. Halkbank ile görüştüm, itirazım olumlu sonuçlandı ancak Paytr bu bilgiyi almadığını söylüyor. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı ve taksit ödemelerine devam etmek zorunda kaldım.
