Paytr Üzerinden Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yardımı Reddedildi

14/04/2026 tarihinde https://www.yuemelektronik.net/ sitesi üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemem Paytr üzerinden alındı ancak ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sipariş sürecinde ilerleme olmadı ve firma bu davranışıyla beni mağdur etti.

Bunun üzerine 16/04/2026 tarihinde Paytr ile iade talebi için görüşmelere başladım. Paytr, bana gönderdiği açıklamada bu alışverişten kaynaklanan sorunla ilgili sorumluluk almayıp, yalnızca bankama harcama itirazında bulunmamı söyledi ve “konu yetkimiz dışında” diyerek kendisini tamamen geri çekti. Oysa elimde sipariş bilgilerim, ekran görüntüleri ve yazışmalar dahil olmak üzere, işlemin sorunlu olduğunu açıkça gösteren kanıtlı belgeler bulunmaktadır. Sipariş numaram 642742762’dir.

Ben burada ödememin Paytr altyapısı üzerinden alınmış olmasına rağmen, mağduriyetimin çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. Paytr’nin, iade konusunda topu sadece bankaya atmak yerine, ilgili firma ve bankayla süreci aktif şekilde takip ederek, bu işlem özelinde derhal ücret iademi gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.