Paytr Sorumluluk Almadı

24 Mart 2026 tarihinde bir web sayfası üzerinden ayakkabı satın aldım, ödeme ekranında Paytr sanal posu vardı ve ödemeyi Paytr üzerinden yaptım. Ödeme çekildi, 2.499 TL kartımdan alındı fakat ne ürün elime ulaştı ne de karşı taraftaki firmaya herhangi bir şekilde ulaşabildim. Açıkça yanıltıldım.

Yaşadığım bu olaydan sonra Paytr ile görüştüm. Bana, “firma onay vermeden ödeme iadesi yapamıyoruz” cevabı verdiler. Zaten beni yanıltmış olan bir firmanın “evet ben yanılttım, iade edin” demesini beklemek ne kadar mantıklıysa, verilen cevap da o kadar mantıksız ve müşteriyi yok sayan bir cevaptır. Lisanslı ve denetlenen bir ödeme kuruluşu olduğu için Paytr’ye güvenerek kart bilgilerimi verdim, ancak Paytr en ufak bir sorumluluk almadı, arkamda durmadı.

Ben dolandırılmışken, Paytr’nin hâlâ bu tür firmalarla çalışmaya devam etmesi ve her şeyi “firma onayı” arkasına saklaması, Paytr’nin bu düzene dolaylı olarak taraf olduğunu düşündürüyor. Müşteriyi korumayan, bir sistemle karşı karşıyayım. Bu nedenle savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum ve resmi olarak süreci başlattım.

Ödediğim 2.499 TL’nin derhal iade edilmesini, Paytr’nin bu firmaya verdiği sanal pos hizmetini gözden geçirmesini ve bu tür olaylarda sorumluluktan kaçmak yerine müşterinin yanında durmasını talep ediyorum. Ayrıca Paytr sanal posu gördüğüm herhangi bir sitede artık kesinlikle alışveriş yapmayacağımı, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.