to read complaints and reviews, or file yours. 
Burada olan şey şudur =>
Teknik ekip → “sorun yok”
Onboarding → “devam”
Sözleşme "Onay"
kyc → “tamam”
Entegrasyon → “yaz”
Canlıya geçiş → “uygun değil”.
(Bu etik dışıdır, ama müşteri kaçmasın diye bilinçli olarak böyle tasarlanmış bir süreçtir.)
Konu: Sözleşme aşaması geçilen, apı entegrasyonu tamamlanan projenin, hiçbir teknik gerekçe sunulmadan "Risk Politikası" denilerek canlıya alınmaması.
Açıklama:
Paytr ile başlattığımız iş ortaklığı sürecinde, en başta iş modelimizi ve sektörel uygunluğumuzu şeffaf bir şekilde paylaşmamıza rağmen tarafımıza hiçbir olumsuz geri bildirim iletilmemiştir. Aksine;
Onboarding ve kyc: Paytr mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama (kyc) ve gerekli tüm başvuru adımları tarafınızın yönlendirmesiyle başarıyla tamamlanmıştır.
Sözleşme ve Onay: Tarafınızca iletilen teklif kabul edilmiş, resmi sözleşmeler imzalanmış; ardından tarafımıza apı anahtarları, şifreler ve test paneli tanımlanmıştır.
Entegrasyon Süreci: Yaklaşık 4 ay boyunca tüm apı uç noktalarınıza eksiksiz entegrasyon gerçekleştirdik. Sistemin kusursuz çalışması için yüzlerce saat teknik mesai harcanmış ve her aşamada teknik ekibinizle istişare edilmiştir.
Süreç Takibi: Bu 4 aylık periyotta Paytr yetkilileri tarafından aranarak "Ne zaman canlıya geçeceksiniz? " sorularına muhatap olduk. "Sistem tam sağlıklı çalışmadan canlıya geçmeyeceğiz" vizyonuyla titizlikle ilerledik.
Ancak tüm süreç tamamlanıp canlıya geçiş talebi ilettiğimizde, karşımızda teknik veya hukuki bir eksikliğe dayanmayan, tamamen keyfi bir "olumsuz değerlendirme" sonucu bulduk. Sebebini sorduğumuzda ise "Bilgi alma hakkınız yok" şeklinde, etik ve ticari nezaketten uzak bir yanıtla karşılaştık.
Sormak isterim: Eğer iş modelimiz veya şirket profilimiz "Risk Politikanıza" uygun değilse, neden 4 ay önce sözleşme imzalatıp bizi onboarding sürecine dahil ettiniz? Neden yüzlerce saatlik teknik emeğimizi ve vaktimizi aldınız? BDDK lisanslı bir kuruluş olmanız, size müşterilerinizin zamanını keyfi şekilde israf etme veya "gizli politikalar" arkasına saklanarak etik dışı davranma hakkı vermez.
2 yıldır Paytr kullanıyoruz. E-ticaret sitemizde uzun süre Paytr ile çalıştık ve hiçbir zaman hiçbir sorun yaşamadık. Geçtiğimiz aylarda farklı bir sektörde bulunan yeni projemize, Paytr’den pos onayı aldık. Proje tarafı, yayıncı anlaşmaları, tedarik anlaşmaları sebebiyle ancak geçen hafta itibarıyl...
Paytr Firması ile fiziki POS anlaşması yaptık. 01.08.2024 tarihinden itibaren aktif olarak çalışıyoruz. Ekim ayı sonunda cihaz gün sonu almamaya başladı ve irtibata geçilerek teknik servisi tarafımıza yönlendirdiler. Teknik servis sorumlusu, cihazı sıfırlaması gerektiğini ve bu işlemi yaparsa içerid...
Paytr adlı firmayla uzun süre çalıştık. Sonra iletişimsiz ve özverisiz çalışma sonucunda ara verdik. Defalarca arandık, neyse dedik tekrar çalışma kararı aldık. Bugün bir konu oldu, ulaşmak mümkün değil, ulaşamıyorsunuz. Ben de destek kısmına taleplerimi ilettim ancak taleplerim hariç bir sürü cevap...
Paytr üzerinden mağazamızı oluşturduk, online ödeme aldık, fakat firmanın belirttiği reklamını yaptığı 'ertesi gün ödeme' kocaman bir yalan. Siz ödemeyi alınca kafasına göre (Normal şartlarda üye iş yerlerimiz ile ertesi gün ödeme imkanı ile çalışma sağlamaktayız ancak bazı iş modellerinde valörlü ç...
Yorumlar