Paytr Razer Gold Ödeme İşleminin Etik ve Güvenli Bulunmadığı Nedeniyle İptali Ve Açıklama Eksikliği

26.07.2026 tarihinde oyunfor.com üzerinden razer Gold satın almak için kendi adıma kayıtlı banka kartımla 40.681,05 TL ödeme yaptım. Paytr tarafından ödemenin başarıyla tamamlandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen yaklaşık 8 saat boyunca siparişim hakkında net bir bilgi verilmedi. Defalarca canlı desteğe ulaşmak zorunda kaldım. Daha sonra tarafıma "ödemeniz etik ve güvenli bulunmadı", "fraud birimimiz uygun görmedi" denilerek siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldığı söylendi.

Canlı destekte defalarca şu soruyu sordum:
siparişim hangi somut gerekçeyle riskli bulundu?
Mesafeli satış sözleşmesinin hangi maddesine dayanılarak siparişim iptal edildi?
Bu soruların hiçbirine cevap verilmedi. Sürekli aynı hazır metin gönderildi ve "ödemeniz güvenli bulunmadı" denilmekle yetinildi.
Ayrıca y** isimli temsilciyle yaptığım canlı destek görüşmesinin tarafıma e-posta ile gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.
Benim itirazım iade yapılmasına değil; saatlerce bekletilmem, hiçbir somut gerekçe sunulmaması ve sürekli hazır metinlerle geçiştirilmemdir.
Tüm ödeme dekontları, Paytr onayı ve canlı destek yazışmaları elimdedir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağım.