to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Valorant E-Pin Satın Alımımın Geri Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği
21.03.2026 tarihinde saat 00.00 sularında Paytr aracılığıyla vatangame üzerinden Valorant e-pin satın almak istedim. Toplam 8.314,64 TL tutarında işlem yaptım ve Paytr işlem numaram P17740390393415405049510238105’tir. İşlemden yaklaşık yarım saat sonra beni arayarak “güvenlik kontrolü” gerekçesiyle siparişimi iptal ettiklerini ve iade yapılacağını söylediler.
Bayram döneminde olduğumuz için bu iadenin ne zaman yapılacağı konusunda endişe yaşıyorum. Söylenenin aksine, mail yoluyla da hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ne geri dönüş alıyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonla Paytr müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseye ulaşamıyor, doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Vatangame ile görüştüğümde de konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Paytr ile görüşmem gerektiği söyleniyor.
Kendi paramla hizmet almak isterken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İptal edilip belirsiz bir iade sürecine sokulmak yerine, ödediğim tutar karşılığında yaptığım Valorant e-pin satın alma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise hiçbir oyalama olmadan tutarın gecikmeden kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Doğukan B. Merhaba, Banka referans no : 608004646242 İade tarihi : 21.03.2026 04:16 İade edilen toplam tutar : 8,314.64 TL Ödeme şekli : Debit Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza paytr.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi paytr.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Doğukan B. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
