to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Provizyon Beklemesi Ve Desteksiz Ödeme Sorunu
11.04.2026 tarihinde saat 13:41’de Oyunfor.com üzerinden Paytr altyapısını kullanarak 3.714,20 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ provizyonda bekletiliyor ve ödeme tamamlanmıyor.
Bu süreçte ne Paytr tarafında ulaşabileceğim bir telefon numarası ne de canlı destek hattı bulabildim. Sadece mail üzerinden durumu iletmem isteniyor ancak gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir ödemenin bu kadar uzun süre provizyonda kalması ve kullanıcıya hiçbir kanaldan destek verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Oyunfor ile görüştüğümde sorunun Paytr kaynaklı olduğu ve çözümün Paytr tarafından sağlanması gerektiği söylendi. Ödememin bir an önce onaylanarak işlemin tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda iletişim ve destek süreçlerinizin de iyileştirilmesini, müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını istiyorum.
Rıza Ü. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Rıza Ü. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
